글
Apple App Store (미국계정) 보안질문 재설정 경험기!
Apple App Store(미국계정) 보안질문 재설정에 대한 경험담을 기록한다.
얼마 전에 아이폰4 를 헐값 유지비로 개통한게 있는데,
Kwallet (통장/보안카드 등 개인정보 관리앱) 이라는 어플을 아이폰에서도 사용하기 위해 구매($0.99)를 하려하는데 해당기기에서 첫 유료 구매라서 보안질문에 답하라고 한다. (음??)
여기서 문제인게... 보안질문을 설정한지 오래되서 답변이 기억이 안난다....T.T
질문의 돌아가면서 나오는걸 봐선 약 3개의 질문이 등록 된것 같은데... 대략 유추해서 몇번 때려 넣었더니 계정이 일시이용정지(Lock) 상태로 변해 버렸다. (헐..)
이어 구글 서치를 해보니 보안질문 설정시 재설정용 메일 세팅이 되어 있으면 그걸로하고,
그렇지 않다면 애플 전화문의서비스(고객지원) 로만 재설정이 가능하다고 한다.
나는 후자의 케이스... :(
아래 부터는 내가 격고 행한 재설정 방법이다.
△ 숙지사항
미국 계정이라고 꼭 미국의 고객지원을 받아야 할 필요는 없다. 한국 고객지원 서비스에서도 미국 계정 초기화가 가능하다는 말씀!
미국 계정의 ID/Passwod 를 알고있다는 가정하에,
보안질문 초기화를 위해서는 아래 사항 중에 2가지가 확인되어야 한다.
- 등록된 보안질문 중 랜덤으로 물어 보는것에 대한 답변 (등록한것중 하나만 기억하는 이를 위한것인듯)
- 미국계정 생성 시 입력 했던 신용카드 정보로 본인 확인
- https://appleid.apple.com/kr 사이트의 <암호 및 보안> 페이지에서 생성된 [임시 지원 PIN] 확인
- 해당 계정이 로그인된 애플 기기에 전송되는 인증번호 확인
보안질문을 잊어 버렸기에 첫번째 케이스는 불가 할것이고,
2~4번째 케이스중에 본인이 확인해 줄수 있는 방법 2가지가 있어야 초기화가 가능하다.
* 글쓴이는 미국계정에 신용카드 등록을 하지 않았기에 3,4 번째 케이스를 확인시켜 초기화 하였다.
△ 사전 준비
1. 사용중인 애플기기 (아이폰 / 아이패드 등) 를 보안질문 초기화할 계정으로 로그인 (해당기기에 인증코드가 전송됨)
2. https://appleid.apple.com/kr 사이트에 접속해서 [Apple ID 관리] 버튼을 눌러서 로그인하고, 좌측 메뉴 중에 <암호 및 보안> 메뉴에 진입 (임시 지원 PIN 확인용)
3. 초기화 할 준비가 되었으니 080-333-4000 으로 연락해서 연결번호 아무거나 누르고 상담원 연결 후 진행
△ 전화 통화
1. 한국 애플 고객센터로 전화를 건다 (080-333-4000)
2. 안내된 번호 중 아무번호나 선택 후 상담원 연결을 시도한다.
3. 상담원이 연결되면 애플 계정 보안질문 답변을 잊어 버렸으니 초기화를 요청한다.
4. 그러자 상담원이 등록된 보안질문 중 몇가지를 물어 볼것이다. 보안질문 답변을 잊어버려 서비스 받는건거라 의아해했지만.. 형식적인 절차라 하니 과감하게 다 틀려주면된다!
5. 다음 절차로 미리 준비해 놓았던 <암호 및 보안> 페이지에서 생성된 [임시 지원 PIN] 을 요청하는데 [PIN 생성] 버튼을 누르고 나오는 번호를 알려준다.
6. 다음 절차로 미리 준비해 놓았던 Apple Id 가 로그인 되어 있는 기기에 인증키를 날려주는데 기기에 팝업으로 뜨는데로 알려준다.
7. 2가지 절차를 이행했으므로 계정 보안질문이 초기화 되었다고 알려준다. <암호 및 보안> 메뉴에 진입하면 새로 설정할수 있는걸 확인 할수 있다.
△ 보안질문 재설정
위 절차데로 진행하여 아이폰4 에서 Kwallet 앱을 구매/설치 할수 있게 되었다.
글로 작성하고 보니 내용이 꽤 많은것 같지만 실제 고객센터 전화를 걸고 부터 10분내외로 처리가 가능하다.
이 글이 Apple ID 보안질문을 유실한 많은 이들에게 도움이 되길 바라며.... 이만 끝.
- 참고 사이트들 -
1. Mac 앱스토어 미국계정 보안 질문 까먹었을 경우
http://cafe.naver.com/inmacbook/692604
2. 그지같은 앱스토어 보안 질문...리셋 경험담
http://fericia.egloos.com/viewer/2954298
3. [Apple] Apple 앱스토어 보안질문 재설정
http://arumino.tistory.com/10
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